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揭装修业黑幕:设计师明推品牌暗拿回扣!

来源:    2013/1/16 16:33:15     浏览次数:0

 设计师拿“回扣”成为公开秘密

走进家装公司,消费者见到的第一个人就是设计师。无论是咨询装修报价、挑选主材还是签单,把房子从毛坯变成精装,全得经过他们之手。他们的收入构成,除了按平方米收取的设计费和公司按签单量给予的提成外,还包含一份“灰色收入”,即材料商提供的“回扣”。这在家居行业里可以说是个早已公开的秘密。

在家装公司提供的设计图里,家具、地板、橱柜等主材是少不了的,如果家装公司不提供主材,一般就由设计师带领消费者去市场选购。此时,他们进哪家店不进哪家店就有讲究了。如果两家店的产品是同类型,且款式和花色差不多,他们肯定选自己比较熟的商家,因为这个商家会按销售额给设计师返点,激励他们带来更多顾客。一位记者熟悉的家居设计师透露,按照顾客消费的总金额和产品不同,每个材料商给设计师的回扣不等,但多数都在20%以上,有的暴利产品甚至高到50%-60%。

当家居企业提及销售渠道时,当然少不了自营独立店、网络虚拟店、工程订单等传统渠道,设计师作为一种销售渠道,逐渐受到重视。“碰上口才好、手里有大客户的设计师,借助他们之手销出去的产品,不比传统渠道销售得少,更关键的是我还不用组建团队去运营和服务设计师渠道,大大节省了渠道费用。”一位在中粮广场设有专卖店的进口品牌代理商告诉记者,为了拉拢和讨好设计师,他们想尽了办法,除了给一定比例的回扣外,逢年过节还有礼品赠送,同时经常专门为其开辟专场销售,地位和待遇堪称“大爷”。

个性化、贪便宜造就“回扣”温床

设计师能拿到回扣,除了自身职业道德素质可能存在问题以外,消费者的两种消费理念也在为其建立“温床”,一是极度追求个性化,二是贪图小便宜。装修第一网提醒装修业主,正是这两种因素,才让设计师们有机可乘,有油水可捞。

家装追求个性化,给了设计师很大的发挥空间,房间主题布局、主材选择上都可以不遵循人们惯有的思维和品位,完全任由设计师摆弄。顺着设计师的思维和设计装修,你会发现有许多商品只有在设计师指定的地方才能买到,产品没有可比较性,如果你想改变方案,设计师又以“不保证最终效果”为由迫使你放弃。

家住北京朝阳区小黄庄的张先生,年前对住房进行装修时,就有类似遭遇。“还是托熟人介绍的设计师,经过测量后描绘的效果图的确很好看,墙面采用黑底小百花的壁纸,梳妆柜是可放置超小型电视机的多功能柜子。可跟着设计师去市场走一圈后才发现,效果图上的那些家居材料,都只能在北七家附近的一家小店才能买到。”张先生说,这些产品价格没有参考性也就罢了,关键是品质无法保障。为避免当冤大头,张先生把设计师给炒了。

消费者贪图便宜,避开家装公司推荐的主材,听信设计师说“这个牌子的产品也挺好,我介绍去买还能便宜好多”,帮助设计师走私单,也给设计师挣回扣创造了机会。据了解,如今稍有名气的家装公司都可以提供包括主材的一站式装修。针对主材销售,家装公司会给设计师相应的提成,这笔费用是名正言顺算进工资里的。只是,有许多设计师不满足公司给出的提成比例,常撺掇消费者不要公司提供的主材,自己直接选购。装修第一网提醒装修业主在这个过程中,为了拿商家给的回扣,设计师拼命推销自己熟悉的品牌和利润较大的产品,其中包括一些质差价廉的产品,消费者往往受骗上当,而无处索赔。

消费者如何规避“回扣”陷阱

走进家装公司后,难道就只能任由设计师宰割吗?所有设计师都布置好了陷阱等着消费者往下跳吗?显然不是。用轻舟装饰北京公司副总经理金波的话说,如果消费者不给设计师钻空子拿回扣的机会,设计师再想怎么拿也不可能。由此可见,在装修设计过程中消费者自己把好关至关重要。

有专家对消费者规避设计师拿回扣提出了三点建议。首先,在选购装修主材时,最好别全信设计师的建议,一股脑儿地甩开家装公司自己单买便宜货,要知道“便宜无好货”。如果要选择,就从家装公司的合作品牌中选择。这些品牌都是与厂家建立了直接、长期合作,质量或价格上“放水”的可能性小。

其次,消费者要有自己的主见,对于个性化突出的产品要看是否物有所值。对于花色、款式、品类相近的几款产品,当设计师一门心思地推荐其中一款时,就要提高警惕,应该货比三家再做决定。

第三,选择市面上叫得响的品牌家装公司。这类家装公司对设计师的管理都有相对成熟的管理机制,同时提供给消费者的装修合同也颇为规范,所有主材和轻工辅料的明细清清楚楚,全写进了合同,让设计师没有可乘之机,让消费者一目了然。以轻舟装饰为例,在合同里,就列出了“设计师对消费者做出之间的任何个人口头承诺,家装公司均不负责任”这一项内容,目的就是避免设计师为了回扣私下接单而损害消费者利益。

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